Terma & Syarat olbwin

Selamat datang ke olbwin. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan pihak olbwin ("Syarikat", "kami" atau "platform kami") berkenaan penggunaan laman web olbwin dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform olbwin, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi dan Polisi Perjudian Bertanggungjawab kami yang masing-masing dianggap sebahagian daripada Perjanjian ini.

Terma & Syarat ini terpakai kepada semua pengguna platform olbwin di seluruh Malaysia, termasuk tetapi tidak terhad kepada pemain dari Kuala Lumpur, Selangor, Pulau Pinang, Johor Bahru, Sabah, Sarawak dan semua negeri lain di Malaysia.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud seperti yang ditetapkan di bawah ini melainkan konteks menghendaki maksud yang berlainan:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform olbwin, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform;
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Bukan merupakan penduduk atau warga negara mana-mana bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian;
• Tidak pernah ditutup, digantung, atau diharamkan akaun sebelumnya oleh olbwin atas sebarang sebab;
• Mendaftar hanya satu (1) akaun sahaja per individu — pemilikan berbilang akaun adalah dilarang keras;
• Tidak bertindak bagi pihak atau atas arahan mana-mana pihak ketiga yang lain semasa menggunakan platform;
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri aktif atau program larangan perjudian mana-mana pihak berkuasa.

olbwin berhak pada bila-bila masa untuk meminta pengesahan identiti (KYC) bagi memastikan pematuhan syarat kelayakan ini. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. olbwin berhak untuk mengesahkan kesahihan maklumat yang diberikan pada bila-bila masa. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran serius Perjanjian ini.

4.1 Tanggungjawab Keselamatan Pengguna

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun olbwin anda;
• Anda mesti memaklumkan olbwin dengan serta-merta sekiranya anda mengesyaki sebarang penggunaan tanpa kebenaran terhadap akaun anda;
• olbwin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada kegagalan anda untuk melindungi maklumat log masuk anda;
• Anda tidak dibenarkan berkongsi akaun atau membiarkan orang lain menggunakan akaun anda atas sebarang sebab.

4.2 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebelum sebarang pengeluaran wang diproses, olbwin mungkin memerlukan anda untuk melengkapkan proses KYC dengan mengemukakan dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah;
• Bukti alamat kediaman semasa (bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh 3 bulan);
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan (contohnya tangkapan skrin akaun eWallet).

Platform olbwin menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin dan USDT. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM) melainkan dinyatakan sebaliknya untuk kaedah kripto.

5.1 Deposit

• Jumlah deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi;
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih;
• olbwin tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri;
• Anda hanya boleh mendepositkan wang daripada akaun bank atau eWallet yang berdaftar atas nama anda sendiri.

5.2 Pengeluaran

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi;
• Pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja selepas semua syarat KYC dipenuhi;
• olbwin berhak untuk menunda atau menahan pengeluaran tertakluk kepada semakan KYC, pengesahan bonus, atau siasatan aktiviti mencurigakan;
• Wang hanya boleh dikeluarkan ke akaun bank atau eWallet yang sama yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan penipuan;
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan wang yang diperoleh melalui cara yang tidak sah boleh mengakibatkan pembekuan akaun dan tindakan lanjut.

olbwin menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli berdaftar dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang akan dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum berikut terpakai kepada semua bonus kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Pertaruhan Semula: Setiap bonus yang diterima tertakluk kepada keperluan pertaruhan semula (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Anda mesti melengkapkan pertaruhan semula sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan;
• Satu Bonus Per Individu: Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja per individu, per isi rumah, per alamat IP, dan per peranti;
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik;
• Larangan Salah Guna: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus, termasuk membuka berbilang akaun atau penggunaan VPN untuk mendapatkan bonus berulang kali, merupakan pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pelupusan semua baki dan bonus;
• Hak Pengubahsuaian: olbwin berhak untuk mengubah, menggantung atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Platform olbwin menyediakan pelbagai kategori permainan termasuk permainan slot, kasino langsung, game instan dan pertaruhan sukan. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan khusus tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. Peraturan umum berikut terpakai kepada semua permainan di platform olbwin:

• Semua permainan slot di olbwin menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan bebas untuk memastikan keadilan dan ketidakbolehjangkaan keputusan setiap pusingan;
• Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan — anda digalakkan untuk menyemaknya sebelum bermain;
• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas;
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau putus sambungan internet semasa permainan sedang berlangsung, olbwin akan berusaha untuk memulihkan keadaan permainan ke keadaan terakhir yang dapat disahkan. Walau bagaimanapun, olbwin tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada gangguan sambungan dari pihak pengguna;
• Untuk pertaruhan sukan, semua pasaran dan peluang (odds) tertakluk kepada perubahan sehingga perlawanan bermula. Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima adalah muktamad;
• olbwin berhak untuk membatalkan mana-mana pertaruhan yang disyaki diletakkan atas dasar maklumat dalaman atau manipulasi perlawanan.

olbwin mengambil serius tanggungjawab kami terhadap kesejahteraan pemain. Kami percaya bahawa perjudian mestilah kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

• Platform olbwin adalah untuk pemain berumur 21 tahun ke atas sahaja tanpa pengecualian;
• Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun mereka pada bila-bila masa;
• Fungsi pengecualian diri (self-exclusion) tersedia untuk pengguna yang ingin mengambil rehat dari platform bagi tempoh tertentu atau secara kekal;
• Sekiranya anda merasakan bahawa perjudian telah memberikan kesan negatif kepada kehidupan anda, sila hubungi pasukan sokongan kami atau dapatkan bantuan profesional.

Untuk panduan dan alat perjudian bertanggungjawab yang lebih lengkap, sila layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

Sama ada oleh pengguna mahupun olbwin, akaun boleh ditamatkan dalam keadaan berikut:

9.1 Penamatan oleh Pengguna

Anda boleh memohon penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan olbwin. Sebelum akaun ditutup, sebarang baki wang tunai (yang bukan berasal daripada bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan semula) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang munasabah.

9.2 Penamatan oleh olbwin

olbwin berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Pengguna didapati melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini;
• Pengguna terbabit dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain;
• Pengguna mendaftar berbilang akaun atau menyalahgunakan sistem bonus;
• Pengguna memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC;
• Akaun pengguna disyaki digunakan oleh individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran, olbwin berhak untuk melupuskan semua baki bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar terma ini.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, olbwin dan mana-mana syarikat berkaitan, pengarah, pekerja, ejen atau rakan kongsi tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, khas atau berbentuk penalti yang timbul daripada penggunaan platform olbwin;
• Kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan permainan atau pertaruhan, sama ada menang atau kalah;
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan teknikal yang dijadualkan atau tidak dijangkakan;
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk;
• Sebarang kerugian akibat kelewatan atau kegagalan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia pembayaran.

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkenaan platform olbwin, kami menggalakkan anda untuk terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami secara terus melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected] bagi membolehkan kami menyelesaikan isu tersebut dengan segera.

Prosedur penyelesaian pertikaian rasmi olbwin adalah seperti berikut:

1. Peringkat Pertama: Hubungi sokongan pelanggan olbwin dengan menyertakan nombor akaun, butiran pertikaian dan sebarang bukti berkaitan. Pasukan kami akan memberi maklum balas dalam tempoh 3 hari bekerja;
2. Peringkat Kedua: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan jawapan peringkat pertama, anda boleh meningkatkan aduan ke peringkat pengurusan kanan melalui e-mel yang sama dengan menyatakan bahawa ini merupakan peningkatan aduan formal;
3. Keputusan Muktamad: Keputusan olbwin selepas semakan pengurusan kanan adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui prosedur dalaman di atas hendaklah dirujuk kepada bidang kuasa yang sesuai.

olbwin berhak untuk mengubah, menambah baik atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna berdaftar mengenai perubahan yang ketara melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel. Walau bagaimanapun, tanggungjawab untuk menyemak terma terkini terletak sepenuhnya pada pengguna. Penggunaan berterusan platform olbwin selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.

Tarikh terakhir dikemas kini bagi Terma & Syarat ini ialah 1 Januari 2026.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

Pasukan sokongan pelanggan olbwin berbangga memberikan perkhidmatan dalam Bahasa Melayu sepenuhnya dan sedia membantu anda pada bila-bila masa. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan terma dan syarat dalam tempoh yang sesingkat mungkin.